張明是東北某地區一個小鎮的鎮長，他給小鎮各業務部門起草了一份年度預算。在預算中，他把各部門的費用平均分配到十ニ個月里。過了半年，自來水廠從預算中省下不少錢。與此同時，公路保養部門卻大大地越支了。張明批評了保養公路的管理人員在控制費用預算上沒有盡力，然而，在解決問題時，他提議把自來水廠剩余的部分轉到公路預算上以此平衡這一年度的開支。李達是公路管理人員，他說自己完全有理由為超支辯解，蘇辛是自來水廠的主管，堅決地反對從預算中挪走那筆資金。

問題：

(1）公路管理人員有哪些理由為自己辯護？

(2）自來水廠的主管不愿挪走預算中剩余的錢，她會有什么理由呢？

(3）那位鎮長應該怎樣改進他的預算程序？

德爾菲法中意見的形成一般要經過（）輪的反復。

• A、3至4
• B、4至5
• C、5至6
• D、6至7

首先會影響信息發送者發送信息所選用的語言、表達方式、溝通形式的因素是（）。

• A、環境因素
• B、語言因素
• C、心理因素
• D、生理因素